COMPRE ONLINE, RETIRE NA LOJA

Agora ficou ainda mais fácil comprar seus produtos L’Occitane en Provence! Faça sua compra em nosso site e escolha uma de nossas lojas selecionadas para retirar o seu pedido.

Muito mais vantajoso para você:

FRETE GRÁTIS | PEDIDO PRONTO PARA SER RETIRADO RAPIDINHO | VOCÊ SELECIONA A LOJA DE SUA PREFERÊNCIA

VEJA COMO FAZER UMA COMPRA CLIQUE & RETIRE

1. Escolha seus produtos e adicione-os à sacola

Navegue pelo nosso site e selecione os seus produtos preferidos!

2. SELECIONE UMA DAS LOJAS DISPONÍVEIS

Na hora de escolhero método de entrega, caso todos os produtos no seu carrinho estejam disponíveis em loja, escolha o "Clique & Retire" e selecione a loja de sua preferência

3. RETIRE SEU PEDIDO NA LOJA SELECIONADA

Assim que você receber nosso e-mail de confirmação de que seu pedido está pronto para ser retirado, é só passar na loja selecionada e pegar sua sacola!

COMO RETIRAR O SEU PEDIDO?

Após receber o e-mail de confirmação que seu pedido está disponível para ser retirado, vá até a loja selecionada e apresente seu documento com foto.

Outra pessoa vai retirar para você? Não se preocupe. Confira o que ela vai precisar apresentar:

- Documento com foto de quem irá retirar

- E-mail de confirmação que o pedido está disponível para ser retirado ou número do pedido

Políticas, regras e informações Clique & Retire:

A L’Occitane en Provence agora disponibiliza o serviço “Clique & Retire”. Onde você poderá comprar seus produtos online e retirar em uma das lojas  físicas disponíveis. Para realizar sua compra é simples:
 

1. Faça sua compra online normalmente;

2. Na tela de selecionar o método de entrega clique em “Clique & Retire”;

3. Selecione a loja que você deseja retirar o seu pedido;

4. Finalize a compra (o pagamento é feito online, você só vai retirar os produtos na loja);

5. Aguarde o e-mail de confirmação de que o pedido está preparado: "Pedido pronto para ser retirado";

6. Vá até a loja selecionada e fale com uma das vendedoras;

7. Confira seus produtos e aguarde ela imprimir o cupom fiscal.

 

Informações importantes:
 

  • O próprio cliente deverá retirar os produtos na loja mediante apresentação de documento com foto. Caso outra pessoa vá retirar é imprescindível a apresentação de documento com foto de quem está retirando e o e-mail de confirmação de que o pedido está pronto para ser retirado ou número do pedido. Portanto não compartilhe a informação de número do pedido com ninguém além de quem será o responsável pela retirada do ítem na loja.
 
  • Ao chegar na loja informe que deseja retirar um pedido realizado através do site. O(a) vendedor(a) irá pegar o seu pedido e lhe mostrar. Confira todos os itens antes de sair da loja. Após a conferência aguarde a impressão do cupom fiscal.
 
  • Pedidos que não forem retirados em até 14 (catorze) dias corridos da data de disponibilização mencionada no e-mail enviado serão cancelados, e a L'Occitane fará o cancelamento da compra e respectivo estorno do valor para o cliente.
 
  • O prazo de entrega da compra na loja poderá ser alterado, conforme política do site. Aguarde o recebimento do e-mail de confirmação de que o pedido está pronto para ser retirado antes de ir até a loja.
 
  • Para pedidos Clique & Retire o único método de pagamento disponível é Cartão de Crédito nas bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Hipercard e Elo. Os demais métodos de pagamento não estão disponíveis para essa funcionalidade.
 
  • Caso o pedido tenha sido cancelado ou seja necessário qualquer tipo de estorno do valor comprado (em caso de trocas ou devoluções parciais) o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Desse modo, pode ser que você ainda veja a cobrança na próxima fatura caso não dê tempo dele ser concluído antes do fechamento desta. Este é um procedimento de responsabilidade da administradora do cartão utilizado e depende de diversas variáveis como a data da compra, data de fechamento da fatura etc, mas não sepreocupe caso o abatimento do valor não ocorra na primeira fatura, pois na segunte o valor será estornado.
 
  • O pedido só poderá ser retirado após o recebimento do e-mail "Pedido pronto para ser retirado". Antes do recebimento desse e-mail a loja selecionada não terá como entregar os produtos para o cliente pois o pedido ainda não finalizou o processo de aprovação e separação. 
 
  • As amostras grátis disponíveis no site ao finalizar a compra são de exclusividade do loja online, portanto, ao retirar seu pedido na loja física, verifique com a vendedora a disponibilidade das amostras no momento e escolha as suas. Caso a loja não tenha disponibilidade de amostras no momento, entre em contato com o nosso SAC.
 

FICOU COM MAIS ALGUMA DÚVIDA?

Entre em contato com o nosso SAC
Seg - Sex das 08:00 às 17:00

E-mail: contact.pt-br@loccitane.com
Telefone: 0800 171 272