COMPRE ONLINE, RETIRE NA LOJA

Agora ficou ainda mais fácil comprar seus produtos L’Occitane en Provence! Faça sua compra em nosso site e escolha uma de nossas lojas selecionadas para retirar o seu pedido.

Muito mais vantajoso para você:

FRETE GRÁTIS | PEDIDO PRONTO PARA SER RETIRADO RAPIDINHO | VOCÊ SELECIONA A LOJA DE SUA PREFERÊNCIA

VEJA COMO FAZER UMA COMPRA CLIQUE & RETIRE

1. Escolha seus produtos e adicione-os à sacola

Navegue pelo nosso site e selecione os seus produtos preferidos!

2. SELECIONE UMA DAS LOJAS DISPONÍVEIS

Na hora de escolhero método de entrega, caso todos os produtos no seu carrinho estejam disponíveis em loja, escolha o "Clique & Retire" e selecione a loja de sua preferência

3. RETIRE SEU PEDIDO NA LOJA SELECIONADA

Assim que você receber nosso e-mail de confirmação de que seu pedido está pronto para ser retirado, é só passar na loja selecionada e pegar sua sacola!

COMO RETIRAR O SEU PEDIDO?

Após receber o e-mail de confirmação que seu pedido está disponível para ser retirado, vá até a loja selecionada e apresente seu documento com foto.

Outra pessoa vai retirar para você? Não se preocupe. Confira o que ela vai precisar apresentar:

- Documento com foto de quem irá retirar

- E-mail de confirmação que o pedido está disponível para ser retirado ou número do pedido

POLÍTICA CLIQUE & RETIRE

A L’Occitane en Provence agora disponibiliza o serviço “Clique & Retire”. Onde você poderá comprar seus produtos online e retirar em uma das lojas  físicas disponíveis. Para realizar sua compra é simples:

1. Faça sua compra online normalmente;

2. Na tela de selecionar o método de entrega clique em “Clique & Retire”;

3. Selecione a loja que você deseja retirar o seu pedido;

4. Finalize a compra (o pagamento é feito online, você só vai retirar os produtos na loja);

5. Aguarde o e-mail de confirmação de que o pedido está pronto para ser retirado;

6. Vá até a loja selecionada e fale com uma das vendedoras;

7. Confira seus produtos e aguarde ela imprimir o cupom fiscal.

 

Informações importantes:

  • O próprio cliente deverá retirar os produtos na loja mediante apresentação de documento com foto. Caso outra pessoa vá retirar é imprescindível a apresentação de documento com foto de quem está retirando e o e-mail de confirmação de que o pedido está pronto para ser retirado ou número do pedido.
 
  • Ao chegar na loja informe que deseja retirar um pedido realizado através do site. O(a) vendedor(a) irá pegar o seu pedido e lhe mostrar. Confira todos os itens.
 
  • Pedidos que não forem retirados em até 14 (catorze) dias corridos da data de disponibilização mencionada no e-mail enviado serão cancelado, e nós faremos o cancelamento da compra e respectivo estorno do valor para o cliente.
 
  • O prazo de entrega da compra na loja poderá ser alterado, conforme política do site. Aguarde o recebimento do e-mail de confirmação de que o pedido está pronto para ser retirado antes de ir até a loja.
 
  • Para pedidos Clique & Retire o único método de pagamento disponível é Cartão de Crédito nas bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Hipercard e Elo. Os demais métodos de pagamento não estão disponíveis para esse tipo de entrega.
 
  • Caso o pedido tenha sido cancelado ou seja necessário qualquer tipo de estorno do valor comprado (em caso de trocas ou devoluções parciais) o banco tem como prazo para efetuar o estorno de uma ou duas faturas. A L'Occitane infelizmente não consegue alterar esse prazo, uma vez que isso depende das operadoras de cartão e do banco.


FICOU COM MAIS ALGUMA DÚVIDA?

Entre em contato com o nosso SAC!
E-mail: contact.pt-br@loccitane.com

Telefone: 0800 171 272
Seg - Sex das 08:00 às 17:00